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http://www.w3.org/ns/prov#value	Hat der Kunde dennoch einen Grund, sich beim Unternehmen zu melden, sei es wichtig, intelligente Selbstbedienungs-Konzepte zu entwickeln, so Price in seinem gemeinsam mit David Jaffe verfassten Buch ???The best service is no service???.
http://www.w3.org/ns/prov#wasQuotedFrom	ichsagmal.com